热线支持

（1）服务内容：

      ü  您在遇到无法解决的（de）问（wèn）题时，可以拨（bō）打深蓝的88699688或88672009热线（xiàn）进（jìn）行咨询（xún）

      ü  您可以进行产品、服务相（xiàng）关信息咨询

      ü  您可以进行服务质量意见反馈

（2）服务价值：通过热线支持服务，您（nín）可以获得产品应用问题的及时解答（dá）；

（3）服务质量标准和规范：

      ü  服务时间：每天24小时服务热线

      ü  服务遵循ISO9001服（fú）务  质量管理体系

      ü  响应时间：电话接（jiē）通率98%以上

二、网络服务

（1）服务内容：

      为用户之（zhī）间以及用（yòng）户与用友的交流搭建（jiàn）一个（gè）网络平（píng）台，通过平台（tái）交流形式获得更多的知识，包括微信公众号、网站（zhàn）留言、在（zài）线交流（liú）等方（fāng）式。

（2）服务质量要求：

做到公平公正公开管理平台，及时接待在线咨询、处理留言，对发布的信息负责。

三、信息服务

（1）服务内容：

      针对用户的信息需要，将信息产品以用户方便的形式（shì）（邮（yóu）件、微信等）准确传递给用户，包括：

      ü  提供常见（jiàn）问题的主动告知；

      ü  传递深蓝机器最新产品、服务等资讯信（xìn）息；

      ü  各版本（běn）产品维护工（gōng）具集锦;